Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb společností Quaint-badger (dále jen „poskytovatel") a jejich zákazníky (dále jen „objednatel").
Poskytovatel:
Quaint-badger
Václavské náměstí 837/11
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
2. Definice pojmů
- Služby - vývoj chatbotů, integrace, školení, konzultace a další služby nabízené poskytovatelem
- Objednávka - závazný požadavek objednatele na poskytnutí služeb
- Smlouva - smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi poskytovatelem a objednatelem
- Dílo - výsledek služeb, zejména vyvinutý chatbot nebo jeho části
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Proces objednávky
Objednávka služeb probíhá prostřednictvím:
- Kontaktního formuláře na webových stránkách
- E-mailové komunikace
- Osobního jednání
3.2 Potvrzení objednávky
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku objednatele. Potvrzení je zasláno e-mailem a obsahuje specifikaci služeb, cenu a termín plnění.
3.3 Cenová nabídka
Před uzavřením smlouvy poskytovatel zpracuje cenovou nabídku na základě požadavků objednatele. Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit podle konkrétních požadavků.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny
Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK). K cenám může být připočtena DPH v zákonné výši.
4.2 Platební podmínky
- Platba probíhá na základě faktury
- Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak
- U větších projektů může být požadována záloha
4.3 Prodlení s platbou
V případě prodlení s platbou je objednatel povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Poskytování služeb
5.1 Spolupráce objednatele
Objednatel je povinen:
- Poskytnout potřebné podklady a informace
- Určit kontaktní osobu pro komunikaci
- Reagovat na dotazy poskytovatele v přiměřené lhůtě
- Provádět testování a poskytovat zpětnou vazbu
5.2 Termíny plnění
Termíny plnění jsou stanoveny ve smlouvě. Poskytovatel není v prodlení, pokud k němu došlo z důvodů na straně objednatele.
5.3 Předání díla
Dílo je předáno po jeho dokončení a otestování. Objednatel má právo dílo v přiměřené lhůtě zkontrolovat a požadovat odstranění vad.
6. Autorská práva a licence
6.1 Vlastnictví díla
Po úplném zaplacení ceny přechází na objednatele vlastnické právo k dílu. Poskytovatel si vyhrazuje právo používat obecné know-how a techniky pro další projekty.
6.2 Licence k softwaru třetích stran
Dílo může obsahovat software třetích stran, který podléhá vlastním licenčním podmínkám. Objednatel je povinen tyto podmínky dodržovat.
7. Záruka a odpovědnost
7.1 Záruční doba
Na poskytnuté služby a dílo poskytujeme záruku po dobu 6 měsíců od předání, není-li dohodnuto jinak.
7.2 Rozsah záruky
Záruka se vztahuje na vady způsobené chybou poskytovatele. Nevztahuje se na:
- Vady způsobené zásahem objednatele nebo třetích osob
- Problémy způsobené změnami v systémech třetích stran
- Běžné opotřebení nebo zastarání technologií
7.3 Omezení odpovědnosti
Odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena výší ceny služeb. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat.
8. Důvěrnost
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných při spolupráci. Za důvěrné se považují zejména obchodní tajemství, technické informace a osobní údaje.
9. Odstoupení od smlouvy
9.1 Odstoupení objednatelem
Objednatel může od smlouvy odstoupit s úhradou již provedených prací a vynaložených nákladů.
9.2 Odstoupení poskytovatelem
Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud objednatel:
- Je v prodlení s platbou déle než 30 dní
- Neposkytuje potřebnou součinnost
- Porušuje podmínky smlouvy
10. Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, bude spor řešen příslušným soudem v České republice podle českého práva.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Pro smluvní vztah platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
12. Kontakt
V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na adrese [email protected].